FD X50-605

FD X50-605 Mars 2008
Management de la logistique - Performance logistique : de la stratégie aux indicateurs - Approche générale
Indice de classement : X50-605
Thème(s) ICS
Code(s) Thème(s) ICS
03.100.10 Approvisionnement. Achats. Logistique
Résumé
Le présent document se réfère à la norme NF X 50-600 qui résume les sept grandes étapes de la démarche logistique au cours des sept grandes phases de la vie d'un produit.Comme l'indique la norme NF X 50-600 : "Cette démarche ainsi que les étapes du processus s'appliquent aussi bien à des activités logistiques de biens que de services, dans les entreprises privées ou publiques" ; L'approche proposée dans ce document est directement applicable aux entreprises marchandes ainsi qu'aux secteurs non marchands, probablement avec certaines adaptations de terminologie.Par ailleurs, ce document complète le fascicule de documentation FD X 50-604 qui décrit le processus logistique à partir des activités et des interfaces qui le composent.II présente, à partir des objectifs stratégiques de l'entreprise basés sur ses avantages concurrentiels, comment décliner les objectifs logistiques, les leviers d'action pour les atteindre, les variables d'action sur lesquelles jouent ces leviers, et les indicateurs permettant de mesurer la performance logistique de l'entreprise.Ce document ne cherche donc pas à établir ce que serait la liste parfaite des indicateurs logistiques d'une entreprise : ils dépendent de ces objectifs et de ces leviers d'action.Mais il a vocation à servir de référence pour l'élaboration d'un tableau de bord logistique, amené de toutes façons à évoluer dans le temps et à s'améliorer de façon continue.Ce document est essentiellement constitué d'une approche générale (article 4), appliquée ensuite à la logistique (article 5).
Descripteurs
entreprise, logistique, gestion, qualite, processus, tableau de bord de gestion, mesurage, mise en oeuvre
Documents cités dans cette norme
NF X50-600:2006, NF EN 14943:2006, FD X50-604:2002, FD X50-171:2000
Sommaire
Introduction41 Domaine d'application52 Références normatives53 Termes et définitions64 Stratégie, leviers et mesure de performance64.1 Les cinq composantes de l'avantage concurrentiel74.2 Leviers d'action84.3 Variables d'action et processus84.4 Mesures et indicateurs de performance84.5 Représentation de la démarche105 Application à la logistique125.1 Conception du système de mesure de performance logistique125.2 Objectifs stratégiques en logistique125.3 Les leviers logistiques125.4 Processus logistique et variables d'action logistiques145.5 Indicateurs de performance logistique155.5.1 Les indicateurs fondamentaux165.5.2 Les indicateurs de référentiels existants175.6 Représentation de la démarche de mesure de la performance logistique176 Conclusion19Annexe A (informative) Carte d'identité indicateur20Annexe B (informative) Présentation de référentiels en logistique21Annexe C (informative) Une enquête sur la mesure de la performance logistique24Bibliographie25